Koniec strachu przed utratą gwarancji! Od 31 lipca 2026 zmieniają się prawa naprawy

Od dziś prawo konsumenta zmieniło się diametralnie. Dyrektywa "Right to Repair", która weszła w życie 31 lipca 2026 roku, wprowadza szereg ograniczeń dla producentów elektroniki i zmienia sposób, w jaki możemy naprawiać nasze urządzenia. Jeśli przed laty bałeś się oddać smartfon lub laptop do niezatwierdzonym serwisem ze strachu przed utratą gwarancji, ta zmiana będzie dla Ciebie dobrą wiadomością.

Gwarancja nie przepadnie, choć pójdziesz do innego serwisu

Nowe przepisy przewidują, że naprawa poza autoryzowanym serwisem nie będzie oznaczała utraty gwarancji. To fundamentalna zmiana w stosunku do tego, co obowiązywało wcześniej. Przez lata producenci skutecznie odstraszali konsumentów komunikatem, że jakakolwiek interwencja外外外 zewnętrzna unieważnia gwarancję. Ta bariera właśnie znika.

Co to znaczy praktycznie? Jeśli twój telefon wymaga naprawy, możesz teraz wybrać tańszy niezavisły serwis bez obawy, że producent odmówi ci zwrotu pod gwarancją w przyszłości, jeśli coś pójdzie nie tak. Producent nie będzie mógł cię podciągnąć z takiego powodu.

Producenci nie mogą już utrudniać napraw

Nowe przepisy zobowiązują producentów do naprawiania sprzętów objętych dyrektywą, jeżeli naprawa będzie technicznie możliwa. Urządzenia mają być projektowane w taki sposób, aby można było je rozmontować, serwisować i naprawiać z wykorzystaniem dostępnych części zamiennych. Producenci nie będą mogli utrudniać napraw przez blokady techniczne ani odmawiać usługi tylko dlatego, że wcześniejsza naprawa została wykonana poza autoryzowanym serwisem.

To oznacza koniec praktyk takich jak "zakleianie" urządzeń, czy ustawianie ich tak, aby bez specjalnego sprzętu i software'u nie dało się ich rozłożyć. Jeśli producent projektuje urządzenie, to musi to robić mając na uwadze możliwość jego naprawy.

Ceny części mają być rozsądne, a serwisy – dostępne

Ceny części, narzędzi i typowych usług mają być ustalane na poziomie, który nie zniechęca klientów do naprawy. Na czas serwisu konsument będzie mógł otrzymać sprzęt zastępczy bezpłatnie lub za rozsądną opłatę.

To zmusza producentów do przywołania do porządku. Nie będą już mogli zarabiać fortunę na częściach zamiennych czy wymusić na tobie zakupu nowego urządzenia poprzez zawyżanie cen usług serwisowych.

Jak to działa w praktyce? Krok po kroku

1. Urządzenie wymaga naprawy

Twój smartfon, laptop lub inny sprzęt elektroniczny wymaga naprawy. Sprawdzasz gwarancję lub okres, w którym producent jest zobowiązany do naprawy.

2. Wybierasz serwis – nieważne jaki

Możesz pójść do autoryzowanego serwisu producenta lub do niezawisłego warsztatu. Nie stracisz gwarancji ani prawa do zwrotu, jeśli używasz gwarancji producenta. Jeśli producent ma obowiązek naprawy – a urządzenie jest jeszcze w gwarancji – może się sprzeciwić tylko wtedy, gdy naprawa będzie technicznie niemożliwa.

3. Czytelna umowa naprawy

Zostanie wprowadzony tzw. europejski formularz informacji o naprawie, który będzie przedstawiał warunki usługi i będzie przekazywany klientowi na jego żądanie. Dzięki temu będziesz dokładnie wiedzieć, ile kosztuje naprawa, ile czasu zajmie i jakie części będą wymieniane.

4. Prawo do zastępczego urządzenia

Jeśli serwis potrwa dłużej – możesz liczyć na bezpłatne lub tanio wynajęte zastępcze urządzenie. To ważne, szczególnie gdy pracujesz z laptopem lub używasz smartfona do biznesu.

Co się zmienia dla kogo?

Dyrektywa obejmuje szeroki zakres sprzętu elektronicznego, m.in.:

• Telefony komórkowe i smartfony,
• Laptopy i komputery stacjonarne,
• Odkurzacze,
• Pralki,
• Sprzęt audio i telewizory,
• Urządzenia do gier.

Producenci muszą zapewnić dostęp do części zamiennych, schematów technicznych oraz instrukcji napraw. To otwarcie otwiera pole dla niezawisłych serwisów, które mogą teraz konkurować ceną i jakością ze zwartymi sieciami ASO (Autoryzowanych Serwisów Producenta).

Ostrzeżenie: terminy i wyjątki

Nie wszystkie naprawy będą objęte tymi zasadami od razu. Dyrektywa wdrażana jest stopniowo, a niektóre wymogi będą obowiązywać przy nowych urządzeniach sprzedawanych od 2026 roku. Jeśli kupiłeś sprzęt wcześniej, musisz sprawdzić warunki gwarancji konkretnego producenta, choć ogólna zasada – że serwis poza fachowcem producenta nie unieważnia gwarancji – obowiązuje teraz wszystkich.

Artykuł nie zastępuje porady prawnej. Jeśli masz wątpliwości dotyczące gwarancji na konkretne urządzenie, skontaktuj się z producentem lub konsultantem konsumenckim. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) czuwa nad przestrzeganiem nowych przepisów.